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保险业救灾理赔“有速率”“有温度”

2020-08-05 发布于 庄河百科网

  入夏以来,南方多地进入汛期,防汛形势十分严肃。保险业迅速反应,周密部署,充实发挥保险业风险预警和灾后赔偿的功效作用,启动大灾理赔应急相应预案,开通绿色理赔通道,实时做好理赔查勘,在现场设立救灾登记点,活跃在防汛救灾的一线。

  保险业协会:招呼行业有序做好汛期和台风季保险服务

  近日,中国保险行业协会向全部产寿险会员单元印发《关于增强汛期和台风多发季候保险应急处置和信息报送事情的通知》,招呼行业有序做好汛期和台风季保险服务事情。

  《通知》主要就三个方面内容向行业举行提示:一是提示各公司严酷落实银保监会相干文件要求,充实熟悉到做好灾害事故应对处置事情的紧张意义,严酷落实突发事件应急管理等相干制度要求,增强组织领导和制度保障,切实提高灾害事故应急相应能力。二是提示各公司要第一时间启动应急预案,根据汛期和台风季的灾害事故特点,自动引导客户开展防灾减损事情。开通理赔绿色通道,采取有用措施提升理赔效率,积极配合政府做好灾后处置事情,发挥保险业在抢险救灾、事故处置等方面的上风作用并做好舆情处置。三是提示各公司增强汛期的保险信息数据报送事情,增强行业应急处置进度的透明度。

  目前,保险公司积极相应行业招呼,认真落实银保监会的事情部署,实时启动大灾理赔应急相应预案,根据应赔尽赔、快处快赔的原则,提高理赔服务效率;简化理赔流程,提高小额、浅易快赔案件上限额度。同步做好救援机构资源协调,强化科技赋能精准快速定损,开通绿色理赔通道。在受灾集中区域设立临时理赔服务点,为客户提供有“态度”、有“温度”、有“速率”的理赔服务。

  中国人寿:吹响防汛救灾“集结号”

  为尽最大积极保障人民群众生命产业宁静,中国人寿各级机构压实责任、勇于继承,做好应急处置和理赔服务,为当地防汛救灾事情孝敬气力。

  7月6日至7月7日,安徽皖南地域急降暴雨,强降雨造成黄山、宣城等地域山洪暴发,巨细河流水位暴涨,多条门路、集镇和村庄被淹,城乡内涝情况十分严重。中国人寿财险安徽分公司第一时间启动理赔绿色通道,差异化提高理赔临时权限,同时增配科技理赔工具,全力保障应急处置惩罚的实时性,最大限度降低客户丧失。针对受灾最为严重的黄山地域,分公司紧急召开专题部署会,统筹全省气力协同作战,分别从合肥、阜阳、蚌埠、宣城等地协调10余名理赔职员、若干辆救援车,配合支援黄山地域。党员干部冲锋在前,逆水而上,靠前作战,奔赴重灾区、重点州里、片区实行现场救援查勘,现场设立救灾登记点,为宽大群众协调救援帮助。

  近日,入梅后的第8次强降水拉开序幕,江苏省气象台公布暴雨黄色预警,江苏主要江河水位仍在连续上涨,防汛形势严肃。针对恶劣天气,中国人寿财险无锡中心支公司统筹各种抢险资源,科学排班,查勘职员24小时全天候在岗值班,开通理赔绿色通道,实行“免资料、免上门、免等候、免垫付”的“理赔四免”,让客户足不出户即可享受到浅易快速的理赔服务。

  中国平安:启动应急预案积极应对南方暴雨洪涝灾害

  为积极应对南方汛情、驰援南方洪灾,中国平安旗下产、寿等子公司,第一时间启动重大自然灾害应急预案,开通7*24小时理赔服务热线(95511),开通绿色理赔通道,并启动特案预赔服务,第一时间为出险客户及家属提供温暖便捷的服务。

  自入汛以来,中国平安产险第一时间推出8项应急服务举措,开通24小时95511应急联结热线和7*24小时线上理赔绿色通道,积极排查公司承保情况,自动减免5万元以下产业险案件单证,取消定点医院限定服务和自付药品及诊疗项目限定,并简化不测身故理赔申请手续,对已确定部门丧失举行自动预赔。

  中国平安人寿实时启动理赔应急处置惩罚机制,积极建立灾区应急小组,流通报案排查渠道,部署7*24小时专人专线值班机制,并开通全天绿色理赔通道,为客户提供在线自动受理,对于重大突发事件的理赔客户,提供自动上门理赔服务。别的,还开通特案预赔服务,简化理赔手续,联合客户伤情预付赔款。

  中国太平:全力做好防汛救灾和理赔服务

  面临严肃的防汛救灾形势,中国太平集团迅速行动,各地机构积极应对,全力做好防汛救灾及客户服务,查勘和理赔事情有序开展。

  太平财险湖北分公司第一时间启动防汛救灾应急预案,全省理赔职员24小时待命。太平人寿湖北分公司快速启动黄冈黄梅县山体滑坡事故应急相应,全面启动重大急难事故的应急处置惩罚,并推出五项服务举措。太平养老湖北分公司建立防汛应急事情小组、启动服务快速相应机制,对外公布应急服务举措。太平人寿贵州分公司快速应对铜仁石板村山体滑坡事故,建立理赔应急小组,自动排查客户,推出多项服务举措。

  人保财险:奔赴防汛一线

  7月13日下战书,人保财险武汉市分公司接到汉阳区防汛抗洪指挥部紧急通知,需要配合街道同一部署,抽调气力支援汉阳辖区防汛堤坝值守事情。接到通知后,分公司立即相应,紧急抽调32名青年主干建立了防汛巡堤突击队,敏捷集结后,由分公司党委带队第一时间奔赴汉阳区建桥街防汛值守点。队员们现场部署值守集装箱,认真学习巡堤要点。巡堤事情不简朴,需要眼看、手摸、耳听,脚还不能停,1.28公里的责任江段,32名突击队员分4班倒,开展24小时不中断拉网式巡查,不放过每一个角落,全力维护人民群众生命产业宁静。

  7月5日以来,连续强降雨导致湖北荆州洪湖市汛情形势严竣,防汛应急相应从Ⅱ级提升到Ⅰ级,随着水位不停上涨,大同湖超包管位多日,且湖堤较长,防汛压力极大。在接到洪湖市防汛指挥部命令后,人保财险荆州洪湖支公司五名同道立即赶赴大同湖管理区,与巡堤工人同吃同住,24小时带队开展拉网式巡查,始终奋战在防汛最前沿。“汛情不退,我们不退!” 他们作为洪湖市派“一村一科长”干部,自觉下沉险工险段,以高度的责任感和使命感,听党指挥,以身树模,得到了防指挥部及群众的一致好评。

  近日,黄冈团风县长河龙王墩段、武穴市滨江公园龙王庙段汛情告急,人保财险黄冈团风支公司、武穴支公司根据当地防汛指挥部摆设,敏捷集结精悍气力,奔赴一线配合当地防汛指挥部开展抗洪抢险事情。他们淌着泥水,肩扛背驮搬运木桩、沙石袋,加固河堤,24小时不中断坚守,与民兵、武警官兵等一道,用汗水为当地人民群众的生命产业宁静筑起宁静防地。

  中国大地保险:全力开展暴雨救灾理赔

  中国大地保险天下各地机构闻“汛”而动,第一时间启动应急预案,高效调动各方资源、集结精锐理赔气力,迅速深入受灾地域开展救援理赔事情。

  在湖北襄阳,面临百年不遇的大暴雨,以及随之激增的保险报案量,中国大地保险当地机构迅速行动,坚持“快救援、快查勘、快理赔”三快原则,全面包管理赔服务实效。为抚慰客户情绪,帮助客户减少丧失,公司理赔职员逐一电话接洽受灾客户,扣问受灾情况,告知水淹车事故注意事项,打消客户的担心和挂念。

  针对必须现场查勘的案件,为减少客户等候,理赔职员冒雨涉水徒步前往事故现场。面临全市救援车告急的状态,理赔职员紧急从周边地域接洽救援车帮助客户将车拖到宁静的地方,争分夺秒与时间竞走。

  据相识,仅7月上半月,襄阳地域水淹车案件就占到该机构全省此类案件总量的75%,该公司理赔团队降服诸多困难,仅用10个事情日就到达了87%的了案率。

(文章来源:中国金融新闻网)


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